Kontakt – Unser Support und Ihre Anfragen
Sie haben eine Frage zum Portal, einen Vorschlag für einen neuen Testbericht oder einen konkreten Hinweis zu einem Anbieter? Über die folgenden Kanäle erreichen Sie unsere Redaktion. Beachten Sie: wir sind kein Kunden-Support des Casinos selbst – für kontokreise Fragen wenden Sie sich direkt an den Betreiber.
Redaktionelle Anfragen
Für inhaltliche Rückfragen, Korrekturhinweise oder Anregungen zu unseren Testberichten schreiben Sie an unsere Redaktion. Wir prüfen jede Nachricht und antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen. Bitte geben Sie bei Reklamationen möglichst konkrete Informationen an: URL des betreffenden Beitrags, Datum, Uhrzeit, und wenn möglich Screenshots.
- E-Mail: [email protected]
- Antwortzeit: 24–48 h werktags
- Sprachen: Deutsch, Englisch
HitnSpin Casino-Support direkt
Fragen zu Ihrem Konto, Boni, Auszahlungen oder technischen Problemen im Casino selbst gehören zum offiziellen HitnSpin-Support. Der Betreiber betreibt einen 24/7 Live-Chat direkt auf der Casino-Plattform. Für die schnellste Antwort empfehlen wir den Live-Chat – E-Mail-Antworten dauern durchschnittlich 3 Stunden 40 Minuten.
- Live-Chat: direkt im Konto verfügbar, 24/7, deutschsprachig zwischen 8:00 und 24:00 MEZ
- E-Mail: [email protected] für allgemeine Anfragen
- FAQ: 180+ Artikel im Hilfebereich des Casinos
Kooperationen und Presse
Für Werbekooperationen, Presseanfragen oder Interviewwünsche wenden Sie sich bitte an unser Business-Team. Wir bevorzugen strukturierte Anfragen mit klarer Themenangabe und gewünschtem Zeitrahmen. Kooperationen ohne redaktionelle Kontrolle nehmen wir grundsätzlich nicht an – unsere Testberichte bleiben unabhängig von Vergütungen.
- Business-Anfragen: [email protected]
- Presse: [email protected]
- Reaktionszeit: 3–5 Werktage
Datenschutz und Hinweisgeber
Für Fragen zum Datenschutz auf unserem Portal, Auskunftsersuchen nach DSGVO oder Löschanfragen ist unser Datenschutzbeauftragter zuständig. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Hinweise auf mögliche Verstöße gegen redaktionelle Standards, Werberegeln oder Konsumentenschutz-Vorgaben nehmen wir vertraulich entgegen – auch anonym via verschlüsseltem Kanal.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe
Wenn Sie oder eine nahestehende Person Probleme im Umgang mit Glücksspiel erleben, wenden Sie sich bitte an eine der offiziellen Beratungsstellen in Deutschland. Diese Stellen bieten kostenlose, vertrauliche Hilfe und sind unabhängig von Casino-Betreibern.
- BZgA-Beratungstelefon: 0800 137 27 00 (kostenlos, 24/7)
- Check-dein-Spiel: www.check-dein-spiel.de
- Selbstsperre OASIS: über jeden lizenzierten Anbieter aktivierbar
Weitere Informationen und Selbsttests finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.